Termeni si conditii

Termeni și condiții

Site-ul www.livrare-scutece.ro este proprietatea SC Bonanza Trading SRL cu sediul social în Bd. Camil Ressu nr. 11, Bl. 58A, Sc. 1, Ap. 64, Sector 3, București, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J40/12669/2012, Cod Unic de Înregistrare RO30848224, denumită pe parcursul acestor termeni și condiții, www.livrare-scutece.ro.

livrare-scutece.ro este specializă în vânzarea online, în mare parte a produselor de drogherie și de igienă personală. livrare-scutece.ro vinde produse exclusiv prin intermediul site-ului www.livrare-scutece.ro.

Persoana fizica care comandă și achiziționează produse prin intermediul site-ului www.livrare-scutece.ro, este denumit pe parcursul acestor termeni și condiții, “Client”.

Înainte de efectuarea oricărei tranzacții Clientul este obligat să ia la cunoștință și să accepte termenii și condițiile bifând căsuța  “Sunt de acord cu termenii și condițiile “. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, Clientul are obligația de a citi cu atenție termenii și condițiile prevăzute în acesta.

livrare-scutece.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul contract ori de cate ori este necesar, Clientul urmând a fi înștiințat despre aceste modificări în momentul accesării site-ului. Continuarea folosirii site-ului prin comandarea și achiziționarea de produse, se consideră acceptul acestuia cu privire la modificările făcute.

Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului www.livrare-scutece.ro vor fi validate în limita stocului disponibil, www.livrare-scutece.ro rezervându-și dreptul de a limita cantitățile comandate de către Client sau de a refuza livrarea unei comenzi fără explicații suplimentare.

Număr telefon serviciu relații cu clienții: 0753.37.99.09

Sediu Social:
Adresa : SC Bonanza Trading SRL, Bd. Camil Ressu, nr. 11, Bl. 58A, Sc.1, Ap. 64 – București, Sector 3

Punct de lucru:

Adresa : SC Bonanza Trading SRL, Afumati, Expo-market Doraly, Cladirea E1, Birou 2

Site-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7 in afara cazurilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță.

1. OBIECT

Prezentul contract denumit ”Termeni si condiții” descrie condițiile generale de vânzare online de bunuri și servicii între www.livrare-scutece.ro și Client, precum și drepturile și obligațiile acestora. Contractul poate fi salvat și/sau imprimat pe suport de hârtie.

 

2. INREGISTRAREA CLIENTULUI

Clientul este orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale să valideze o comandă. Selectând iconița „CONFIRMĂ COMANDA” Clientul confirmă și garantează că este în deplinătatea drepturilor legale să accepte termenii și condițiile.

Înainte de a efectua prima comandă și de a personaliza spațiul virtual propriu, Clientul trebuie să definească un nume și o parolă formată din cel puțin 6 caractere alfanumerice (un control pentru unicitatea înscrierii va fi efectuat de către sistem).

În cazul pierderii sau uitării parolei aceasta poate fi regenerată accesând meniul „Autentificare/recuperare parolă” si introducând adresa de e-mail, urmând ca noua parola sa fie transmisă prin mail. Parola este strict confidențială și va fi cerută ori de cate ori Clientul va efectua o comandă online, fiind singurul responsabil de utilizarea acesteia.

Important! Parola nu va fi folosită pentru efectuarea de plăti online, aceasta va fi folosită doar în scopul înregistrării Clientului în vederea efectuării comenzilor online.

 3. MODIFICAREA „TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR”

livrare-scutece.ro își rezervă dreptul de a modifica în orice moment „Termenii și Condițiile”, Clientul urmând a fi înștiințat despre aceste modificări în momentul accesării site-ului. Continuarea folosirii site-ului prin comandarea si achiziționarea de produse se consideră acceptul acestuia cu privire la modificările făcute. Noile condiții vor fi aplicate oricărei comenzi/tranzacții începând cu ziua modificării acestora.

Clientul este sfătuit ca, anterior emiterii/validării unei comenzi, să consulte cu atenție “Termenii și Condițiile” pentru a putea lua la cunoștință de modificările apărute.

4. CARACTERISTICILE PRODUSELOR

livrare-scutece.ro prezintă pe site produsele împreună cu descrierea cât mai detaliată a acestora, permițând Clientului să ia la cunoștință informațiile esențiale înainte de a face o comandă finală/definitivă.

Prin efectuarea unei comenzi, Clientul recunoaște că a luat la cunoștință toate datele afișate pe site despre produsele comandate ( denumire, preț, greutate, cantitate, informații speciale despre produs, diverse limitări de cantitate etc) si că le acceptă fără nicio rezervă.

Pozele afișate precum și fisa detaliată cu informații despre produs nu reprezintă o sursa contractuală, ci sunt cu titlu informativ. Produsele se află într-o continuă schimbare, furnizorii pot modifica fără un preaviz caracteristicile tehnice, compoziția produselor sau ambalajul acestora.

Ne străduim să obținem informații exacte despre fiecare produs aflat la vânzare pe site-ul www.livrare-scutece.ro, însă nu putem garanta sau asigura exactitatea, integritatea sau actualitatea acestor informații. 

Vă recomandăm să nu vă bazați numai pe informațiile prezentate, pentru informații suplimentare despre un produs, vă rugăm să contactați producătorul.

www.livrare-scutece.ro nu își asumă nicio răspundere pentru eventualele greșeli sau declarații eronate cu privire la produse, informații luate de pe ambalajul acestora. Conținutul informațiilor despre produs de pe acest site este doar in scopuri de referința si nu este destinat să înlocuiască sfatul unor specialiști din diverse domenii (de exemplu medical, nutriție, igiena personala etc.).

5. DISPONBILITATEA PRODUSELOR SI VALIDITATEA OFERTELOR

Ofertele de produse și preturile afișate de www.livrare-scutece.ro sunt valabile atâta timp cât sunt vizibile pe site și în limita stocului disponibil. Produsele și ofertele valabile vor fi semnalizate pe site prin prezența butonului “Adăugă în coș”, în dreptul acestora.

Simplul fapt de a adăuga în coș produse nu înseamnă și validarea automată a comenzii, existând posibilitatea ca între momentul începerii comenzii prin adăugarea produsului în coș și validarea acesteia de către Client, produsul/produsele să devină indisponibile.

Pentru evitarea situației descrise in paragraful anterior, www.livrare-scutece.ro va depune toate eforturile necesare să asigure disponibilitatea gamelor de produse și servicii oferite.

 6. PRETURILE

Preturile produselor și serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în RON și au toate taxele incluse, inclusiv taxelor de transport la domiciliu. Prețurile sunt aplicabile în momentul validării comenzii de către Client.

Prețurile sunt afectate de T.V.A., iar toate modificările legale survenite cu privire la cuantumul acestei taxe, se vor reflecta în prețul produselor și serviciilor prezente pe site în momentul intrării în vigoare a actului normativ respectiv.

Important! Taxa de transport variază in funcție de destinatia pachetului si totalul comenzii. Modalitatile de calcul poti fi vazuta in sectiunea de informatii dedicata livrarii produselor. Totalul taxei de transport va fi afisat in pagina de finalizare a comenzii.

În cazul în care prețul produsului sau unele caracteristici ale acestuia, au fost greșit introduse în bazele de date ale www.livrare-scutece.ro sau afișate greșit, iar livrarea nu a fost efectuată, www.livrare-scutece.ro își rezervă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

7. COMANDA

7.1. "Contul meu"

Pentru efectuarea de cumpărături prin intermediul site-ului www.livrare-scutece.ro, Clientul trebuie în prealabil să își creeze un cont de client: 

i) fie înainte de a efectua orice cumpărături, accesând butonul ”Inregistrare” și urmând procedurile pentru înregistrare.

ii) fie in momentul finalizării comenzii.

Pentru a-si putea crea contul, Clientul trebuie sa adauge numele, prenumele, numărul de telefon, adresa electronica de mail și o parolă, adresa de livrare. Aceste elemente fiind confidențiale. Clientul va fi singurul responsabil de consecințele utilizării contului sau până la dezactivarea acestuia.

De asemenea, Clientului i se vor mai cere si alte informații cu caracter personal, cum ar fi : nume, prenume, număr de telefon, adresa electronica, adrese de livrare exacte si corecte, cod poștal. Clientul se obligă sa furnizeze informații corecte și să informeze www.livrare-scutece.ro de orice modificare survenită asupra acestor informații furnizate. Un recapitulativ cu aceste informații îi va fi trimis spre validare Clientului prin intermediul unui e-mail. 

Aceste informații sunt necesare în gestionarea comenzilor și a relațiilor comerciale dintre www.livrare-scutece.ro și Client.

www.livrare-scutece.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri de livrare sau alte probleme. În acest context toate taxele de transport efectuat pentru reexpedierea comenzii vor reveni în sarcina Clientului.

 7.1.1. Utilizarea contului

Clientul are posibilitatea de a urmări statusul comenzilor sale precum și istoricul tranzacțiilor accesând rubrica ”Istoric comenzi”, datele tranzacțiilor fiind păstrate pe site pentru o perioada de minim 6(șase) luni.

 7.1.2. Dezactivarea contului

În cazul nerespectării de către Client a ”Termenilor și Condițiilor”, www.livrare-scutece.ro își rezervă dreptul de a dezactiva contul Clientului, fără nicio despăgubire și fără acordarea unui preaviz, după înștiințarea acestuia printr-o scrisoare electronică sau printr-o scrisoare recomandata.

În caz de fraudă din partea Clientului, dezactivarea contului se va face în deplinătatea drepturilor, fără preaviz, fără înștiințare, fără alte formalități și fără despăgubiri.

Clientul care dorește dezactivarea contului său, va transmite o înștiințare în acest sens către www.livrare-scutece.ro prin e-mail la contact@bonanza.ro. www.livrare-scutece.ro se obligă să dezactiveze contul în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea cererii de dezactivare.

 7.2. Validarea unei comenzi de către Client

În vederea efectuării și înregistrării unei comenzi, Clientul trebuie să urmeze instrucțiunile afișate pe site în acest sens.

În momentul dinaintea validării comenzii, Clientului i se va pune la dispoziție un recapitulativ al informațiilor legate de comanda (număr articole comandate, suma comenzii, tipul de livrare, metoda de plata aleasa, cat si adresa selectata pentru livrare), iar acesta se validează printr-un simplu “click” pe butonul “Confirmă comanda”. Toate comenzile nevalidate nu vor putea fi onorate. Doar simplul fapt de a adăuga produse în coș nu înseamnă ca a fost validată comanda.

 7.3. Confirmarea comenzii de către www.livrare-scutece.ro

www.livrare-scutece.ro confirmă validarea comenzii printr-un e-mail automat trimis către Client, prin intermediul căruia i se vor comunica următoarele informații :

i) lista cu articolele comandate, preturile produselor, tipul de livrare, metoda de plata aleasa, adresa pentru livrarea la domiciliu.

livrare-scutece.ro.ro poate solicita informații suplimentare despre adresa și ora la care să fie livrată comanda, în cazul în care informațiile furnizate inițial de către Client nu sunt suficiente pentru onorarea comenzii. În acest caz, comanda va fi validată doar la primirea noilor informații solicitate. În cazul nefurnizării de către Client  a informațiilor suplimentare solicitate, www.livrare-scutece.ro își rezervă dreptul de a anula comanda respectivă.

www.livrare-scutece.ro își rezervă dreptul de a anula o comandă în cazul în care există probleme cu plata acesteia, in cazul existenței unui litigiu cu clientul respectiv, în cazul în care comanda este incompletă, în cazul în care există posibilitatea lipsei din stoc a mai multor produse din respectiva comandă. În acest caz, www.livrare-scutece.ro va informa Clientul despre respectiva situație printr-o scrisoare electronică sau telefonic.

 8. PLATA PRODUSELOR

8.1 Plata in numerar

Plata în numerar se face în lei, integral, curierului care livrează coletul. 

8.2 Plata prin card bancar

Tranzacțiile bancare de tip e-Commerce (prin care se efectuează plata aferentă produselor comercializate de livrare-scutece.ro) sunt asigurate, conform legislației în vigoare, de provideri acreditați în acest sens (ale căror sigle se regăsesc in partea de jos a paginii). Tipurile de carduri acceptate în prezent de partenerii noștri sunt: MAESTRO, MASTERCARD, VISA și VISA ELECTRON.

8.3 Plata în avans prin ordin de plată – Momentan indisponibilă

Plata prin OP se va efectua după confirmarea produselor, si recepționarea pe e-mail a unei facturi proforme. Plata in avans poate fi efectuată in contul:

RO20 RZBR 0000 0600 1519 6829 Raiffeisen Bank – Voluntari

SC Bonanza Trading SRL  - CUI  RO 30848224

Detalii plată – numărul comenzii si al facturii proforme

9. LIVRARE

9.1. Informatii generale

Produsele comandate vor fi livrate la adresa indicata de către Client în procesul efectuării comenzii. Clientul se obligă să fie prezent la recepționarea comenzii la adresa indicată în bonul de comandă.

Clientul are obligația de a verifica corectitudinea informațiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior validării comenzii. (strada, numărul străzii, blocul/clădirea, numărul, etajul, codul interfonului, codul poștal, localitatea, județul). În cazul apariției unor erori la introducerea acestor informații, livrare-scutece.ro nu va fi făcut responsabil pentru imposibilitatea livrării comenzii.

Livrarea produselor este asigurată la nivel național in aria de acoperire a curierilor Bookourier/GLS/Urgent-Cargus.

Comanda va fi livrată într-o singură tranșă, www.livrare-scutece.ro nu are posibilitatea secționării comenzii în mai multe tranșe de expediere.

9.2 Conditii de livrare 

La solicitarea www.livrare-scutece.ro, Clientul va face dovada identității sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autorități oficial.

În cazul în care Clientul se află în imposibilitatea recepționarii comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani și doar în cazul comunicării către curier, a numărului comenzii. 

Nicio cerere de livrare a unei comenzi nu va putea fi onorata dacă Clientul nu îndeplinește condițiile de mai sus.

În cazul livrării la locul de muncă al Clientului, caz în care Curierul nu poate avea acces în locația respectivă, Clientul trebuie să se asigure că poate recepționa această comandă.

Clientul va fi contactat telefonic de către Curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa selectată în momentul validării comenzii pe site.

Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, în caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferentă unei posibile noi livrări (25 lei).

Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către www.livrare-scutece.ro, la momentul predării produselor comandate către Client la adresa selectată de acesta la momentul validării comenzii. 

 9.3. Receptia produselor 

Clientul se obliga sa semneze bonul de livrare prezentat de către curier la livrarea produselor comandate.

În cazul unui incident survenit în urma livrării comenzii, Clientul se obligă să contacteze, într-un interval nu mai mare de o zi lucrătoare de la primirea produselor, SERVICIUL RELAȚII CU CLIENȚII și să reclame problemele apărute (după acest interval de timp orice reclamație cu privire la comanda livrată nu va mai fi luată în considerare).

www.livrare-scutece.ro se angajează să răspundă tuturor cererilor și reclamaților în maximum 5 zile lucrătoare de la primirea acestora.

 10. PROPRIETATE INTELECTUALA

Orice reproducere, descărcare, copiere, modificare, utilizare in scopuri comerciale, totală sau parțială a diferitelor elemente ale site-ului (inclusiv conținutul editorial si fotografii) sunt interzise si expune autorul/autorii săi la posibile acționari în justiție. Termenii și Condițiile Generale de vânzare nu autorizează in nici un caz reproducerea, modificarea sau utilizarea comercială a diferitelor elemente ale site-ului.

11. GENERALITATI

Site-ul poate conține și link-uri ale altor colaboratori care reprezintă legături cu alte site-uri. www.livrare-scutece.ro nu este responsabil pentru conținutul și funcționarea acestor site-uri externe la care Clientul are acces via site-ului de vânzări online www.livrare-scutece.ro.

 12. FORTA MAJORA

Toate evenimentele de forță majora definite de legislația română reprezintă un motiv de suspendare și stingere a obligațiilor www.livrare-scutece.ro. www.livrare-scutece.ro nu poate fi tras la răspundere în aceste cazuri de forță majoră.

 13. RECLAMAȚII ȘI LITIGII

Termenii și condițiile de vânzare sunt supuse legislației din România.
În caz de apariție a unor litigii Clientul va putea sa depună reclamații către Serviciul de Relații cu Clienții pentru a ajunge la o soluționare amiabilă. În condițiile în care nu s-a ajuns la o înțelegere amiabilă între părți, litigiul va putea fi soluționat de către tribunalele din România.

 

Ultima actualizare: 25.02.2018