Returnări

⏱ Termene de procesare și rambursare

Dacă aveţi o problemă cu un produs comandat de la noi, care nu a putut fi rezolvată telefonic 📞 0753 379 909 sau prin 💬 WhatsApp 0753 379 909 de către Departamentul Tehnic sau de către Departamentul Vanzări, aveți posibilitatea de a returna produsul. Primul pas este completarea acestui formular de returnare.

Cererile de retur sunt analizate și confirmate telefonic sau prin e-mail în termen de 1-2 zile lucrătoare de la primirea solicitării.

După recepționarea coletului în depozitul nostru, returul este procesat în 2-5 zile lucrătoare.

Rambursarea sumelor se efectuează în maximum 7 zile lucrătoare de la validarea returului, în funcție de metoda de plată inițială (cont bancar, card sau ordin de plată).