Livrare și plată
Cum livrăm comenzile, în cât timp și ce metode de plată acceptăm
Pe scurt
Livrare în toată România cu Cargus și Bookurier. Pentru comenzile plasate până la ora 14:00, livrarea se face a doua zi lucrătoare în 95% din cazuri. Plătești cu cardul, ramburs sau transfer. Livrare gratuită din 250 RON, sub această sumă cost fix 25 RON 20 RON. Anonimizarea pachetului e opțională, contracost.
Cât durează livrarea
Pentru comenzile plasate până la ora 14:00, în 95% din cazuri livrarea se face a doua zi lucrătoare, indiferent de localitate (cu excepția zonelor rurale greu accesibile).
| Situație | Termen tipic |
|---|---|
| Comandă până la 14:00, zi lucrătoare | A doua zi lucrătoare (95% din cazuri) |
| Comandă după 14:00 sau weekend / sărbători | Preluare în prima zi lucrătoare → livrare ziua următoare |
| Localități rurale izolate | Posibilă întârziere de 1-2 zile |
| Perioade aglomerate (Black Friday, Sărbători) | Posibilă întârziere de 1-2 zile |
Termenele încep să curgă din momentul preluării coletului de către curier. Dacă apar excepții, te anunțăm proactiv prin email sau telefon.
Curieri parteneri
Cargus
Acoperire națională, livrare la adresă. Tracking detaliat AWB cu notificări automate prin email și SMS.
Disponibil: toată România.
Cargus Ship&Go (livrare la punct de ridicare) va fi disponibil ulterior.
Bookurier
Livrare la adresă cu notificări SMS și email cu poziția coletului. Acoperire în extindere.
Disponibil momentan: București și Ilfov. Restul țării — în curând.
Cât costă livrarea
| Valoare comandă | Cost livrare |
|---|---|
| Sub 250 RON | 25 RON 20 RON — tarif fix, indiferent de greutate |
| Peste 250 RON | GRATIS ✅ |
| Plata ramburs | Fără taxe suplimentare |
Costul livrării e fix 25 RON 20 RON pentru toate comenzile sub 250 RON, oricare ar fi greutatea coletului. Pentru comenzi peste 250 RON, livrarea este gratuită automat. Fără costuri ascunse.
Ambalare și discreție
Anonimizarea pachetului este opțională, contracost. O poți alege în coș dacă preferi să primești coletul fără indicații despre conținut.
Ce înseamnă anonimizare contracost
Dacă alegi opțiunea de anonimizare, ne asigurăm că pachetul tău:
- Este reambalat în cutii neutre, fără logo sau mențiuni despre conținut
- Are etichetă curier standard, fără referire la natura produselor
- Adresa de expediere apare ca Bonanza Trading SRL (denumire neutră)
Ambalare standard (fără opțiunea de anonimizare)
Pentru comenzile fără anonimizare, expediem coletul așa cum vine de la depozit. Asta înseamnă că:
- Folosim cutii branduite de la producători (Tena, Seni, Abena, Dr.Comfort etc.) atunci când este cazul
- Refolosim cutii primite de la furnizorii noștri — soluție mai prietenoasă cu mediul, dar care înseamnă că ambalajul exterior poate avea logo-ul producătorului scutecelor
- Conținutul rămâne securizat, ambalajul interior e protejat
Sfat: dacă discreția e importantă pentru tine, bifează opțiunea de anonimizare în coș la finalizarea comenzii. Costul exact al opțiunii e afișat în coș înainte de plată.
Metode de plată
1. Card bancar (online)
Plățile cu cardul sunt procesate exclusiv de Netopia Payments, certificat PCI DSS Level 1:
- Visa, Mastercard, Maestro
- 3D Secure (autentificare prin SMS sau aplicație bancă)
- Apple Pay și Google Pay (când sunt disponibile)
Noi nu vedem și nu stocăm datele cardului tău. Toate datele sunt criptate și transmise direct la procesatorul Netopia.
2. Plata la livrare (ramburs)
- Plătești în numerar direct curierului, la primirea coletului
- Disponibil pentru toate comenzile în România
- Fără costuri suplimentare pentru opțiunea ramburs
- Suma exactă apare pe AWB-ul curierului
3. Transfer bancar (OP)
Pentru comenzi mari sau persoane juridice (PJ), oferim posibilitatea plății prin ordin de plată:
- Te contactăm cu detalii bancare după plasarea comenzii
- Comanda se procesează după confirmarea plății
- Termen tipic plată: 1-3 zile lucrătoare
Factura
- Factura se emite electronic, în maxim 24h de la confirmarea comenzii
- Se trimite automat prin email la adresa indicată
- Persoane juridice (PJ): completează datele firmei (denumire, CUI, J) la checkout
- Conform OUG 120/2021, toate facturile (atât pentru persoane juridice, cât și pentru persoane fizice) se trimit obligatoriu prin e-Factura ANAF
Despre e-Factura pentru persoane fizice (PF): începând cu 2025-2026, toate facturile emise de operatorii economici către persoane fizice intră obligatoriu în SPV-ul ANAF. Asta înseamnă că factura ta apare automat și în spațiul tău privat virtual ANAF — în plus față de exemplarul primit prin email.
Tracking comandă
După expediere primești prin email:
- Numărul AWB (Air Waybill — codul unic al coletului)
- Link tracking către site-ul curierului
- Notificări status (preluat → în tranzit → livrat)
Poți verifica în orice moment status-ul coletului pe:
- Cargus: urmareste coletul Cargus
- Bookurier: tracking Bookurier
Probleme la livrare?
Dacă apar întârzieri, colete deteriorate sau alte probleme:
- Verifică AWB-ul pe site-ul curierului — uneori întârzierea e doar de o zi
- Contactează-ne: [email protected] sau 0753.379.909
- Investigăm cu curierul și îți răspundem în maxim 48h
- În caz de colet deteriorat, fă poze imediat la primire și anunță-ne în 24h
Important: dacă coletul ajunge cu ambalaj deteriorat, refuză-l la curier (sau acceptă-l cu mențiune scrisă pe AWB). Apoi ne contactezi pentru reluare proces fără cost.
Livrare internațională
În prezent livrăm doar în România. Pentru comenzi din alte țări, contactează-ne pentru cotație personalizată.
Contact
Bonanza Trading SRL
Email: [email protected]
Telefon: 0753.379.909 (L-V 9:00-17:00)
Ultima actualizare: 6 mai 2026