Contact
Suntem aici pentru orice întrebare — răspundem în aceeași zi lucrătoare
Răspundem rapid: la email în maxim 4 ore lucrătoare, la telefon imediat (L-V 9:00-17:00). Pentru sfaturi alegere produs (mărime, brand, capacitate), te încurajăm să suni — răspunsul personalizat e mai util decât un email generic.
Contactează-ne
Răspundem în maxim 4h lucrătoare
Pentru comenzi, retururi, reclamații, întrebări generale
Adresă punct de lucru
Pavilion N9, Complex Doraly
Șoseaua București–Urziceni
Afumați, jud. Ilfov
Pentru returnări produse
Sediu social
Bd. Camil Ressu, nr. 11
Bl. 58A, Sc. 1, Ap. 64, Sector 3
București
Pentru corespondență oficială
Date firmă (pentru facturare PJ)
- Denumire
- Bonanza Trading SRL
- CUI
- RO30848224
- Reg. Comerțului
- J40/12669/2012
- Cont IBAN
- RO55 BACX 0000 0014 2419 3000
- Bancă
- Unicredit Bank
- Swift Code
- BACXROBUXXX
Ce întrebări putem răspunde
Sfaturi alegere produs
Dacă nu ești sigur(ă) ce produs e potrivit pentru situația ta — mărime, capacitate de absorbție, brand recomandat — sună-ne. Întrebăm doar 2-3 lucruri (mobilitate, consum estimat, preferințe) și recomandăm direct.
Statusul unei comenzi
Trimite-ne pe email numărul comenzii sau numele și prenumele cu care ai plasat-o. Verificăm și răspundem în cel mai scurt timp posibil.
Retururi și reclamații
Pentru a iniția un retur, vezi Politica de Returnare. Sau trimite-ne email cu numărul comenzii și motivul. Procesăm rapid și gratuit (pentru produse defecte sau livrate greșit).
Probleme tehnice cu site-ul
Dacă întâmpini probleme la plasarea comenzii (eroare card, coș gol, link nefuncțional), scrie-ne pe email cu un screenshot. Te ajutăm să finalizezi comanda fie online, fie telefonic.
Comenzi mari sau speciale
Pentru comenzi cu volum mare lunar (peste 1000 RON), abonamente recurente sau cerere de prețuri pentru centre de îngrijire / instituții, contactează-ne direct la 0753.379.909. Putem oferi prețuri și condiții personalizate.
Formular de contact
Pentru a ne contacta rapid, scrie-ne direct la [email protected] cu următoarele informații:
- Nume și prenume
- Email și telefon de contact
- Subiectul mesajului (comanda, sfat alegere, reclamație, etc.)
- Detalii — orice context util pentru a-ți răspunde rapid
Conectează-te cu noi
- Facebook: facebook.com/livrarescutece.ro
Rezolvarea litigiilor
Pentru reclamații care nu se rezolvă pe cale amiabilă, te poți adresa și autorităților:
- ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
- SOL — Soluționarea Online a Litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr
- ANSPDCP (date cu caracter personal): dataprotection.ro
Ultima actualizare: 6 mai 2026